Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones sin necesidad de justificación tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución o reemplazo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
En caso de que tu pedido llegue dañado, por favor envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a support@intl.nubia.com, incluyendo tu número de pedido y fotos del estado del artículo.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y el monto se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea acreditado.
Si después de hacer todo esto aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support.eu@nubia.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@intl.nubia.com antes de enviarlo de vuelta.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regaló lo envió a su propia dirección para entregártelo después, procesaremos el reembolso a la persona que hizo la compra y esta será notificada sobre la devolución.
ENVÍO
Para devolver tu producto, primero debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente en support@intl.nubia.com antes de enviarlo al almacén.
Eres responsable de cubrir los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del mismo.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tomar recibir el producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a MXN $1500, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
GARANTÍA
Tienda México:
Dispositivo: 12 meses
Nuestra política de devoluciones sin necesidad de justificación tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución o reemplazo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
En caso de que tu pedido llegue dañado, por favor envíanos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega a support@intl.nubia.com, incluyendo tu número de pedido y fotos del estado del artículo.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico notificándote la recepción del artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y el monto se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
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Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso sea acreditado.
Si después de hacer todo esto aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support.eu@nubia.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA
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Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a support@intl.nubia.com antes de enviarlo de vuelta.
REGALOS
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Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te lo regaló lo envió a su propia dirección para entregártelo después, procesaremos el reembolso a la persona que hizo la compra y esta será notificada sobre la devolución.
ENVÍO
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Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tomar recibir el producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a MXN $1500, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
GARANTÍA
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